LLM, neboli velké jazykové modely, jsou pokročilé algoritmy umělé inteligence, které dokáží rozumět, generovat a analyzovat text v přirozeném jazyce. Tyto modely umožňují automatizovat tvorbu obsahu, personalizovat komunikaci a zefektivnit zákaznickou podporu. V marketingu otevírají nové možnosti, jak oslovit zákazníky relevantními sděleními a zpracovávat velké množství textových dat.
LLM zahrnují několik klíčových oblastí využití:
Automatizace tvorby obsahu – LLM dokážou generovat texty pro webové stránky, sociální sítě, e-maily či reklamní kampaně, čímž výrazně šetří čas a náklady na tvorbu obsahu. Modely lze přizpůsobit tak, aby texty odpovídaly tónu a stylu značky.
Personalizace komunikace – Díky analýze dat o zákaznících mohou LLM vytvářet personalizovaná sdělení, která lépe rezonují s jednotlivými segmenty publika a zvyšují míru zapojení a konverzí.
Analýza a zpracování textových dat – LLM pomáhají zpracovat zpětnou vazbu, recenze či dotazy zákazníků, což umožňuje lepší pochopení potřeb a preferencí zákazníků.
Podpora chatbotů a virtuálních asistentů – Modely umožňují vytvářet inteligentní chatovací rozhraní, která zlepšují zákaznický servis a zrychlují komunikaci.
Optimalizace interních procesů – LLM zefektivňují úkoly spojené s prací s textem, jako je sumarizace, překlady nebo tvorba dokumentů, a tím zvyšují produktivitu týmů.
Použití LLM vyžaduje správnou integraci a nastavení, aby bylo dosaženo maximální efektivity a relevance výstupů. Technologie se neustále vyvíjí a přináší nové možnosti, jak zlepšit marketingové strategie a zákaznickou zkušenost.
Zdroje
Evidently AI. (2025). Real-World Applications of Large Language Models in Marketing and Customer Support. Retrieved from https://evidentlyai.com/blog/large-language-models-marketing
Shaip. (2025). What Are Large Language Models (LLMs)? Explained for Marketers. Retrieved from https://www.shaip.com/blog/large-language-models-explained
Pixis. (2025). Leveraging LLMs for Personalized Marketing Campaigns. Retrieved from https://pixis.ai/blog/leveraging-llms
SAP. (2024). AI Chatbots and Virtual Assistants in Marketing. Retrieved from https://news.sap.com/2024/ai-chatbots-marketing/
Forecom Solutions. (2025). How AI and LLMs Transform Marketing and Customer Service. Retrieved from https://forecomsolutions.com/ai-llm-marketing
Martech Zone. (2025). Personalizing E-commerce with Large Language Models. Retrieved from https://martechzone.com/personalization-llm-ecommerce
